Politique de Confidentialité

YourGuestApp SAS (ci-après "nous", "notre") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de ses services. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

YourGuestApp SAS
Email : privacy@yourguestapp.com

3.1 Professionnels de l'hospitalité

• Informations d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Informations professionnelles : nom de l'établissement, adresse, SIRET
• Informations de paiement : traitées par Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Données d'utilisation : logs de connexion, actions sur la plateforme

3.2 Voyageurs

• Informations de contact : nom, prénom, email (optionnel)
• Informations de séjour : numéro de chambre (si fourni)
• Historique de commandes
• Données de paiement : traitées par Stripe

3.3 Données NON collectées

Nous ne collectons PAS : adresses IP à des fins de tracking, données de géolocalisation précise, cookies de tracking publicitaire.

• Fourniture et amélioration de nos services
• Gestion des comptes utilisateurs
• Traitement des paiements
• Communication avec les utilisateurs
• Respect de nos obligations légales
• Statistiques agrégées et anonymisées

• Exécution du contrat : fourniture des services souscrits
• Consentement : communications marketing (opt-in)
• Intérêt légitime : amélioration des services, sécurité
• Obligation légale : facturation, conservation comptable

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe : traitement des paiements
• Clerk : authentification
• Vercel : hébergement
• Resend : envoi d'emails transactionnels
• Sentry : monitoring d'erreurs (données anonymisées)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Certains de nos sous-traitants sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne et/ou le Data Privacy Framework.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@yourguestapp.com

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées : chiffrement des données sensibles (AES-256), connexions sécurisées (HTTPS/TLS), authentification forte, audits de sécurité réguliers.

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du service (authentification, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est utilisé.

Cette politique peut être mise à jour. Les modifications substantielles seront notifiées par email ou notification sur la plateforme.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Pour toute question relative à cette politique : privacy@yourguestapp.com